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全屋整装店如何提高服务水平?提升客户满意度?
发布时间:2019-12-11 11:50:23 文章作者:柜猫家居
导读:随着消费市场的不断发展,服务行业慢慢崛起,用户现在更多的在乎购买的过程中是否有一个良好的体验。

    随着消费市场的不断发展,服务行业慢慢崛起,用户现在更多的在乎购买的过程中是否有一个良好的体验,在产品品质相同,款式相似的情况下,给客户提供更好的服务慢慢代替了以往企业经常用的价格战。今天,柜猫家居小编想和大家聊聊全屋整装店如何提高服务水平?提升客户满意度?


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    一、通过外在布局,提高用户体验

    首先,我们来说说外在的一些帮助改变消费者态度的设计布局,简单来说就是店面的装修以及是否有独立的客户休息区。关于这个,我们先来说说店面的装修,像现在很多全屋整装店都开设在大型的家居商场内,这个无形中就给相对高端的用户提供了一个良好的购物环境,加上家具店本身吸引客户的就是第一眼的感觉,所以,整装店的样品设计,最好是满足当下消费者喜好的,提高吸引力。


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    另外,再说说设计独立休息区,本身逛街是一件容易累的事,相信逛家具店的很多都是一大家子,有大有小,如果店里有相应的休闲娱乐区,供孩子和老人休息,加分印象就是分分钟的事了,特别是带孩子逛家具店的,本身孩子喜欢玩,如果刚好店里布局了儿童区,帮助家长解决头疼孩子问题,不是更好吗。


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    二、内部培训,提高店面员工服务水平

    另外,说完了外在的一些装修布局,这些是可以通过装修人力简单解决的,有了高大上。配套齐全的门面店,接下来需要的就是内部员工的服务意识了,相信这个大家都不陌生,有时候明明开开心心的去逛街,但是如果遇到一个服务态度差,说话不中听的店员,分分钟购物欲下降到负数。

    所以,店面负责人,需要通过对员工培训加上激励的政策让员工热心服务,培训的内容可以是理论结合实践的方式,结合同步进行,最后通过考核进行检验,奖励优秀的员工,并长期延续下去,每月进行评比,奖励,激发员工的竞争意识,从而更好的服务消费者。


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