临近年末，很多行业都在进行年末总结，集中精力，站好最后一班岗，其实，做生意，特别是做家居生意，和客户保持良好的联系，提升自己的品牌口碑，往往对于店面的长期经营来说是更有利的，维系客户应该成为全屋整装店一个独立的分支，并且把他做专业，开全屋整装店如何做好客户维护？如何提高业绩？开全屋整装店重点是什么？一起跟着柜猫家居小编看看吧。

    一、建立客户档案，细化客户信息

    首先，来聊一个相对被动的的方法，这种方法是客户主动上门，并且有过购买经历的客户群体。一般客户在店里购买家具后会留下自己的姓名、电话、住址以及送货时间，这些信息拉近了我们和消费者的距离，多问，过聊天，通过在选购的过程中，我们了解客户购买家具是新房装修还是二手房改造，亦或是家里翻新，了解客户购买能力以及对产品的诉求是什么，进而完善客户画像，划分客户类别。

    A、B类的客户是具备二次购买能力的，所以，经营者需要把眼光放远一点，如何划分类别呢？主要看这几点，如果是家里翻 新也就是换家具，了解第一次装修时间，时间越短，说明客户有定期换家具的需求，且为A类客户，另外，如果是新房装修，看消费者的消费能力，也就是选择家具的价位水平以及对产品的诉求，相对应的可以划分出A或B，建立客户档案，留存。

    二、选新小区，做市场问卷调研

    下面，我们再说说，主动的方式，这种方式，是整装店面人员主动出击，获取客户信息的过程。建议不要销售性质太强，以问卷调查的方式，列出问题，让客户进行勾选，最后留下电话和地址的放式。可以在家居商城、新楼盘或者和家居建材相关的地方，问题可以根据自己想了解的比如对购买家具有什么要求，喜欢什么风格家具、价格的底线等等，单纯的一个问卷，当然也要包括自己近期有没有装修的计划，这样类似的，通过获取这些信息，分类，对满足条件的进行电话回访，转为实际客户。

    开全屋整装店重点是什么？如何提高业绩？主动被动的方式你学会了吗？想要有一个长期稳定的发展，需要不断尝试出新，墨守成规必然要被市场淘汰。