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开整装定制店,学会导购成交法,门店业绩想不好都难!
发布时间:2019-06-25 09:48:55 文章作者:柜猫家居
导读:如今,家居家装行业竞争激烈,不论是飞速发展的电商渠道,还是疯狂增加的实体店,获客成本激增。对于终端开整装定制店来讲,门店客流稀少,对导购能力的要求开始变得重要了起来。

    如今,家居家装行业竞争激烈,不论是飞速发展的电商渠道,还是疯狂增加的实体店,获客成本激增。对于终端开整装定制店来讲,门店客流稀少,对导购能力的要求开始变得重要了起来。今天,小编就来说说客户进店到买单出门,这个过程中优秀导购应该如何去做。


开整装定制店


    1,客户进店,少说话。

    一般来讲,在客户开口前,话多的导购是比较令人讨厌的。所以,在顾客刚进店,尽量保持少说话,少尾随;只需在进店时,说上一句欢迎语即可。如此一来,不仅给顾客留足挑选、思考时间;还能加深顾客对店面的好感。
    2,时刻关注顾客动态。

   人不尾随,并不代表冷落客户;随时关注顾客动态,做好随时提供专业产品介绍的准备。比如,当顾客长时间盯着某一商品且若有所思,用手触摸产品或者目光搜索时,导购便可及时抓住解说的机会。


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    3,产品卖点解说。
    在进一步了解之前,产品外观是引发顾客产生购买欲望的前提。顾客进店咨询,能否充分挖掘出产品的卖点在某种程度上直接影响客单转化。一般专业性导购在介绍卖点时,是通过材料卖点、产品功能卖点、设计卖点、价格卖点等方面进行解说,引导消费者毫不犹豫的剁手。
    4,揣测顾客需求

    如果在介绍完产品卖点,顾客还是不感冒的话;说再多也终将是白搭。这时候,优秀导购便可尝试用以下四个方法进行揣测其需求。让顾客参与其中,亲身体验产品的使用情形;触摸商品,用材质增加顾客好感;阐述价值,让购物变得物超所值;对比商品,最直观的揣测需求。


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    5,抓住成单信号
    经过卖点解说、揣测用户需求之后;依旧有购买欲望的顾客便开始释放讯息。比如出现:不讲话,若有所思;话题集中某件产品;关注价格、折扣;反复询问同一个问题等等。顾客一旦发出购买讯息,就不要继续进行产品推荐,缩小选择范围提供AB选择,帮助消费者选到喜欢的产品。
    6,热情送客

    热情送客与迎客形成呼应,形成良好口碑。据数据显示优秀导购的80%业绩,来自老客户带新。所以,开整装定制店,店员的形象、态度时刻都在为客户营造印象。


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    综上所述,开整装定制店,学会导购成交法,门店业绩想不好都难!如果您还在为开店团队配置建设担心的话,不妨考虑加盟柜猫家居品牌;总部定期为各地加盟商提供多元化培训课程。
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